CAMBIOS & DEVOLUCIONES

Siempre priorizamos a nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad con una experiencia impecable. Aun así, sabemos que a veces algo puede no salir como esperado — y en ese caso, haremos todo lo posible para solucionarlo y garantizar tu satisfacción.

Enviamos rápido. Muy rápido.

• Pedidos enviados desde nuestro almacén en Portugal
• Entrega en Europa en 3–5 días laborables
• Envíos con DHL y seguimiento incluido
• Recibirás tu número de seguimiento en cuanto se confirme tu pedido

1. Cambios

Si deseas cambiar un producto, deberás contactarnos dentro de los 14 días naturales tras recibir tu pedido a través del email: geral@coolandshop.com

Deberás indicar el producto disponible en nuestra web (www.coolandshop.com) por el que deseas realizar el cambio.

Una vez recibido tu email, verificaremos la disponibilidad y te informaremos.

El nuevo envío se realizará únicamente tras recibir e inspeccionar el producto a cambiar.
Debes enviarlo a:
Rua Dr. Eduardo Santos Silva, 261 Fração H, 4200-283 Porto, Portugal
(No es necesario el embalaje original, pero el producto debe estar bien protegido.)

Los costes de devolución y nuevo envío corren a cargo del cliente. Cooland no cubre estos costes.

2. Devoluciones & Reembolsos

Si deseas devolver un producto y/o solicitar un reembolso, deberás contactarnos dentro de los 14 días naturales tras recibir el pedido a través del email: geral@coolandshop.com

Aviso importante:

• El reembolso corresponde al valor pagado por el/los producto(s)
• Los gastos de envío no son reembolsables. Si el envío fue gratuito, se descontará del importe
• Los productos personalizados no pueden cambiarse ni devolverse, salvo defecto de fabricación
• Fundas standard/compact, ring holders, fundas de auriculares y cargadores wireless son productos bajo pedido y no admiten cambios ni devoluciones (excepto defecto)
• Protectores de pantalla son de un solo uso. Si tienes dudas, contáctanos antes de aplicarlo. Una vez abierto, no se aceptan cambios ni devoluciones

3. GARANTÍA & PROTECCIÓN ANTE CAÍDAS

• Nuestras fundas y protectores están testados contra impactos. Aun así, en caso de caída que dañe el dispositivo, no nos hacemos responsables de los daños causados al teléfono
• Nuestros productos electrónicos cuentan con 2 años de garantía, presentando la factura
  La factura debe incluir tu NIF para activar la garantía con el fabricante