TROCAS E DEVOLUÇÕES

Priorizamos sempre os nossos clientes e esforçamo-nos para fornecer produtos da melhor qualidade com uma experiência perfeita. Ainda assim, poderá acontecer algo errado com o produto que recebeu. Faremos o nosso melhor para consertar e ficar satisfeito.

             1.Trocas

Se desejar trocar o produto, entre em contato connosco dentro de 14 dias corridos após rececionar o(s) seus produto(s) através do e-mail: geral@coolandshop.com.

Deverá indicar um dos produtos disponíveis no nosso site www.coolandshop.com pelo qual deseja trocar.

Assim que rececionarmos o seu e-mail, iremos verificar a disponibilidade do artigo pelo qual pretende efetuar troca e, de seguida, informaremos pela mesma via.

O envio do novo produto acontecerá apenas após receção e análise do produto que pretende trocar. Para isso, sugerimos nos faça chegar o produto que pretender trocar para: Rua Dr. Eduardo Santos Silva, 261 Fração H 4200-283 Porto ( Não é necessário o uso da embalagem de origem, no entanto, deverá garantir a devida segurança do mesmo).

Os custos do envio de devolução e do novo envio serão suportados pelo cliente. A Cooland não suporta os custos do novo envio.

Produtos selados não podem ser trocados.

 

               2. Devoluções/Reembolsos

Se desejar devolver e/ou ser reembolsado(a), entre em contato connosco dentro de 14 dias corridos após rececionar o(s) seus produto(s) através do e-mail: geral@coolandshop.com.

AVISO: 

– O valor a devolver ao cliente será o valor pago pelo artigo(s). Não serão reembolsados portes de envios previamente pagos e, em situação de portes gratuitos no momento da compra, o valor será descontado no momento da devolução.

 – Os produtos personalizados são únicos e foram fabricados exclusivamente. Portanto, não podemos trocar ou reembolsar quaisquer produtos personalizados em nenhuma circunstância, a menos que o produto tenha um defeito do fabricante. 

– As capas standard/compact, ring-holders, capas para fones e carregadores wireless são produzidas apenas sob-encomenda. Deste modo, estes produtos não conferem direito a troca ou devolução. (exceto artigos com defeito)

– Películas protetores de ecrã são de aplicação única. Antes de tentar colocar, em caso de alguma dificuldade, contacte-nos para o auxiliarmos. Após abertura da caixa da película, não podemos trocar ou reembolsar .

 

(3) GARANTIA E PROTEÇÃO EM CASO DE QUEDA

> As nossas capas e películas são devidamente testadas contra impactos e quedas. No entanto, em caso de queda aparatosa que danifique propriedades do seu telemóvel, não nos responsabilizamos pelos danos causados. 

> Os nossos produtos eletrônicos têm garantia de 2 anos mediante apresentação da fatura de venda. Obrigatório menção do NIF na fatura para que possamos acionar garantia junto do fabricante.