TROCAS & DEVOLUÇÕES

Priorizamos sempre os nossos clientes e esforçamo-nos por oferecer produtos de alta qualidade com uma experiência perfeita. Ainda assim, sabemos que por vezes algo pode não correr como esperado — e, nesses casos, faremos tudo para resolver e garantir a sua satisfação.

Enviamos rápido. Mesmo rápido.

• Encomendas expedidas a partir do nosso armazém em Portugal
• Entregas na Europa em 3–5 dias úteis
• Envios via DHL com tracking incluído
• Recebe o código de tracking assim que a encomenda é confirmada

1. Trocas

Se desejar trocar um produto, deverá contactar-nos no prazo de 14 dias corridos após a receção da encomenda através do email: geral@coolandshop.com

Deverá indicar qual o produto disponível no nosso site (www.coolandshop.com) pelo qual pretende efetuar a troca.

Após receção do seu email, iremos verificar a disponibilidade do artigo e informá-lo.

O novo envio será realizado apenas após receção e análise do produto a trocar.
Deverá enviar o produto para:
Rua Dr. Eduardo Santos Silva, 261 Fração H, 4200-283 Porto, Portugal
(Não é necessária a embalagem original, mas o produto deve estar devidamente protegido.)

Os custos de devolução e novo envio são suportados pelo cliente. A Cooland não cobre estes custos.

2. Devoluções & Reembolsos

Se desejar devolver um produto e/ou solicitar reembolso, deverá contactar-nos no prazo de 14 dias corridos após a receção através do email: geral@coolandshop.com

Aviso importante:

• O reembolso corresponde ao valor pago pelos produtos
• Os custos de envio não são reembolsáveis. Em caso de portes grátis, o valor correspondente será deduzido
• Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito
• Capas standard/compact, ring holders, capas de fones e carregadores wireless são produzidos sob encomenda e não são elegíveis para troca ou devolução (exceto defeito)
• Películas de ecrã são de uso único. Em caso de dúvida na aplicação, contacte-nos antes. Após abertura, não aceitamos trocas ou devoluções

3. GARANTIA & PROTEÇÃO EM QUEDA

• As nossas capas e películas são testadas contra impactos. No entanto, em caso de queda que danifique o dispositivo, não nos responsabilizamos pelos danos causados ao telemóvel
• Os nossos produtos eletrónicos têm 2 anos de garantia, mediante apresentação da fatura
  A fatura deve incluir o NIF para ativação da garantia junto do fabricante